В аэропорту Костаная на борт самолёта не пустили ребёнка с диагнозом аутизм, а также всю его семью
Начато административное производство в отношении авиакомпании SCAT из-за снятия пассажиров с особенным ребенком с рейса Костанай-Анталья, передаёт Ratel.kz со ссылкой на Комитет гражданской авиации.
В ведомстве пояснили, что компанию намерены привлечь к ответственности за нарушение статьи 571 "Нарушение правил перевозок пассажиров, багажа и грузов" КоАП РК.
"Отмечаем, что соблюдение этичных норм при обслуживании всех категорий пассажиров, в том числе пассажиров с ограниченными возможностями, должно быть приоритетом в работе казахстанских авиакомпаний. Нарушение данных требований является недопустимым и неприемлемым", - сообщили в ведомстве.
В аэропорту Костаная на борт самолета не пустили ребенка с диагнозом аутизм, а также всю его семью. Претензия была опубликована в профиле общественного объединения "Мой ребенок" в Instagram. В публикации указывалось, что ребенок был уставший, и сотрудница авиакомпании SCAT посчитала что он будет мешать другим пассажирам. В итоге, как отметил автор, семья не полетела в Турцию.
Семья написала досудебную претензию и потребовала возместить сумму планируемого отпуска (более 1 млн тенге на четыре человека) и моральный ущерб (в размере 3 млн тенге).
Представители авиакомпании SCAT прокомментировали случившееся и принесли извинения.
"Нам очень жаль, что нашим пассажирам пришлось столкнуться с такой̆ ситуацией̆. Авиакомпанией̆ принесены извинения и предложен вариант отдыха в другие удобные даты. В отношении сотрудника приняты строгие меры", - сообщили в компании.
Пассажиру возмещен материальный ущерб и в ближайшее время семья планирует перелет "в соответствии с предложенной туристической путевкой".
Фото: zhaikpress.kz.
