Нашему государству бороться с неэффективностью точно надо
В силу своей профессии постоянно наблюдаю за разными бесполезными и ненужными действиями и процессами, ценность которых скорее отрицательная, чем положительная и логики нет никакой.
Причем присуще это государственным органам, государственным учреждениям и крупным компаниям. Плохие процессы ведут к снижению производительности труда, росту расходов и потере клиентов. Если последнее критично для крупных компаний, то для госорганов важно бороться с расходами, с лишними людьми и так далее.
Например, всегда удивляют пограничники, которые на международных вылетах прямо перед входом проверяют посадочный талон. Нигде такого в мире нет, и какую они проблему решают, мне сложно понять. Пройдя контроль на паспортном и контроль на регистрации, и контроль при посадке явно не требует ещё одной формальной проверки, учитывая, что они смотрят только посадочные. Посадка идёт минимум час, в стране ежедневно улетает сотни рейсов за рубеж, умножим все это дело на 356 дней и на стоимость одного часа одного пограничника, и мы получим огромные деньги в рамках страны.
Или зачем-то при проверке вещей на досмотре сотрудник требует показать также посадочный талон, хотя в метре от него только что это сделал его коллега, который допускает в зону проверки. Бред, согласитесь? На мой вопрос: "Зачем?", сотрудник ответил, что есть постановление правительства N568 (точно не запомнил). Кроме раздраженных клиентов, эффекта от этого действия никакого нет.
Во многих банках, чтобы сделать платежное поручение, приходит старший менеджер и проверяет удостоверение личности: для чего – просто загадка, зачем тогда менеджер сидит? Какие-то риски не закрывают, при этом цена владения этим микропроцессом во много раз больше, чем потенциальная величина потерь (могу с любым банкиром поспорить).
Таких примеров можно накопать тысячи: они несут расходы и приводят к неэффективности, этим просто нужно заниматься. Зачастую рост таких вот дополнительных ненужных процессов и расходов возникает в чрезмерной реакции на определенные свершившиеся риски и больше образуется не в результате здравого смысла, а в результате эмоций. Если на уровне компаний это сделает конкуренция, то на уровне государства это возможно, только если об этом позаботится правительство. Нашему государству в условиях дефицита бороться с неэффективностью точно надо.
Фото: пресс-служба Международного аэропорта "Нурсултан Назарбаев".
Источник: Телеграм-канал Галима Хусаинова Galim’s channel. Публикуется с разрешения автора.
ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ ВЫ МОЖЕТЕ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!
