Председатель правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев направил официальное письмо главному редактору Ratel.kz Марату Асипову
Главному редактору
аналитического интернет-портала Ratel.kz
Асипову М. С.
Уважаемый Марат Сапабекович!
Принимая во внимание ряд публикаций критического содержания, опубликованных на вашем ресурсе (см. «Даляпраз Букетова: Завтра может грохнуться вся система связи в Казахстане», «Даляпраз Букетова – Куанышбеку Есекееву: Вы сможете ответить на мои вопросы?». - Ред.), АО «Казахтелеком» (далее – компания) сообщает следующее.
Все поднятые в статьях на вашем портале вопросы приняты во внимание, особенно в части активизации информирования общественности о стратегических инициативах компании.
Что касается деятельности компании, то отмечу, что АО «Казахтелеком» - это современная телекоммуникационная инфраструктура, развитая филиальная сеть, более чем 25-тысячный коллектив профессионалов, широкий спектр предоставляемых услуг, обширная абонентская база, где клиентом является практически каждый казахстанец. Нами реализованы крупные инфраструктурные проекты, модернизированы сети телекоммуникаций, достигнут 100% уровень их цифровизации, развернута сеть интерактивного телевидения IPTV, завершен инвестиционный проект по строительству сети FTTH.
Уверенность в технологических и человеческих ресурсах позволяет нам не только обеспечивать клиентов традиционными услугами телекоммуникаций на стабильно высоком уровне, но и осваивать новые рынки. Так, мы активно развиваем сегмент электронной коммерции, сконцентрированы на внедрении инновационных М2М-решений, призванных максимально информатизировать и автоматизировать бизнес-процессы организаций от физической безопасности и видеонаблюдения до создания «умных» производств, городов и дорог. На сегодняшний день компания располагает разветвленной сетью data-центров, что позволяет работать над повышением проникновения облачных технологий, созданием платформы для развития бизнес-приложений и бизнес-инфраструктуры во всех сферах.
Все достижения компании – это результат системной работы на всех уровнях управления, стратегического планирования, внутренняя и внешняя оценка деятельности и, безусловно, слаженный труд всего коллектива компании. Вместе с тем, не вызывает сомнения, что изменение глобальных трендов должно было повлечь и изменения внутри компании. С этой целью, два года назад мы начали реализацию программы модернизации «Өрлеу» и уже получаем измеримый результат и качественные изменения. Получая различные мнения касательно реализации трансформационных процессов, мы чутко реагируем на все конструктивные предложения и путем анализа выбираем самые рациональные из них, при необходимости корректируя свои планы.
Отмечу одно: как бы ни менялся «Казахтелеком» (а сейчас мы на самом деле не просто оператор фиксированной телефонии и провайдер интернета, а мультисервисный оператор для всей семьи, который стремится предугадать ожидания клиентов), главным нашим капиталом были и остаются наши сотрудники - эффективная команда профессионалов, опытных и ответственных специалистов, которые работают во всех регионах республики. Еще одна огромная ценность для нас – наши клиенты, и очевидно, что, так или иначе присутствуя практически в каждом доме, мы получаем разные мнения о качестве предоставляемых нами услуг, пожелания по расширению их спектра и улучшению технических характеристик. И это хорошо, потому как нам очень важно мнение каждого нашего клиента. Мы чутко и оперативно реагируем на каждое обращение, используя для этого все возможные каналы обратной связи.
Кроме того, компания со дня своего основания ведет открытую информационную политику и работает со всеми средствами массовой информации без исключения. Каждая новость о деятельности «Казахтелекома» публикуется на официальном портале telecom.kz, отправляется в электронном виде во все редакции, размещается на всех официальных аккаунтах в социальных сетях. Отмечу, что наши площадки в соцсетях давно стали источником информации не только для журналистов, но и для наших клиентов. Особо обращаю ваше внимание на то, что в случае, если у вас есть какие-то вопросы, связанные с деятельностью компании или иная информация, вы всегда можете обратиться в пресс-службу компании, где на любой ваш запрос развернуто ответят в сроки, установленные Законодательством. Кроме того, сотрудники пресс-службы окажут вам максимальное содействие по взаимодействию с авторитетными в нашей отрасли экспертами и получении их оценки по тем или иным процессам, происходящим на казахстанском и мировом ИТ-рынках.
Вместе с тем, «Казахтелеком» выражает вам благодарность за внимание к деятельности нашей компании. Взгляд со стороны зачастую позволяет синхронизировать результаты внутреннего мониторинга с внешней оценкой работы. Кроме того, пристальное внимание со стороны средств массовой информации налагает дополнительную ответственность и является определенным стимулом к достижению новых вершин.
Со своей стороны, я желаю успехов вашему интернет-порталу и реализации всех намеченных планов.
С уважением,
Председатель Правления
АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев
