Неутешительные выводы рабочей группы после поездки по районам вызвали улыбки чиновников
На снимке: и.о. руководителя аппарата акима ВКО Баян Закирьянова.
В пятницу, 17 ноября, в акимате Восточно-Казахстанской области собрали большое совещание с участием руководителей всех без исключения управлений и административно-территориальных единиц региона.
Государственным служащим планировали рассказать об итогах поездки рабочей группы регионального департамента Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции по городам и весям области и рассказать о том, какое место занимает Восточный Казахстан в рейтинге оказания государственных услуг в электронном виде.
То, что информация с трибуны будет звучать неутешительная и, вероятно, обидная, было ясно с самого начала.
Ряд чиновников высокого ранга собрание проигнорировали, несмотря на то, что председательствовала на нём и.о. руководителя аппарата акима области Баян ЗАКИРЬЯНОВА. Её сотрудники ходили по рядам со списками и отмечали пришедших:
- Кто из управления физкультуры и спорта? Земельные ресурсы есть? Религия? Строительство? Сельское хозяйство? Туризм? ГАСК? Почему тут специалисты? Где руководители? Замы хотя бы? Срочно звоните им, пусть едут.
Зал постепенно заполнялся, а чиновники шептались:
- Каждый суслик в поле агроном.
Подождав для порядка 10 минут опаздывающих, совещание всё же начали.
В президиуме, кроме и.о. руководителя аппарата акима области заняла место глава департамента Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по ВКО Жанна КАБДОЛДАКЫЗЫ, а к трибуне вышел её заместитель Кайрат САПАРГАЛИЕВ.
Он зачитывал доклад, сыпал неудобными для госслужащих вопросами и терминами и подкреплял свои слова демонстрацией видеороликов и слайдов.
- Доступность государственных услуг и удовлетворённость их качеством населения – основная задача любого учреждения или государственного органа. В общественном рейтинге по этим показателям наша область заняла 9-е место. С каждым годом мы теряем позиции и скатываемся всё ниже. Чтобы понять почему, мы выехали в районы и посетили ряд госучреждений. Среди них были акиматы, отделы, больницы. Результаты - аховые. Удручающее состояние как снаружи, так и внутри. Заходишь в государственное учреждение, а такое впечатление, что это сарай. Новая районная больница, сданная в эксплуатацию в 2010 году, выглядит так, как будто находится в эпицентре боевых действий, где-нибудь в Донбассе, а отделение стационара другой районной больницы больше похоже на карцер, - сказал он.
В качестве иллюстративного ряда и дополнения к речи были продемонстрированы съёмки сотрудников департамента, запечатлевшие ящик для жалоб в кабинете акима (пустой соответственно); полное отсутствие государственной символики и обозначений на зданиях учреждений, находящихся на граничащих с Китаем территориях и выброшенные на всеобщее обозрение документы с печатями и персональными данными жителей.
Видеоряд вызвал смущённые улыбки на задних рядах. Госслужащие, сидевшие впереди, хмурили брови.
Выкинутая на мусорку государственная символика страны заставила многих заёрзать в креслах.
- Видите, как вы относитесь к своей работе и к символам страны? - обратилась ко всем Баян Закирьянова. - Вот так же и люди к вам относятся, комментарии излишни.
Цены на государственные услуги и средства, выделяемые на обеспечение горячим питанием детей в сельских школах, прохладное отношение к оказанию услуг в электронном виде и нежелание переходить в новый формат работы, столкнувшее область на 14 место в рейтинге регионов в этой номинации, заняли около часа обсуждений.
Часть руководителей управлений, к которым у ораторов было больше всего нареканий, просто не явилась на заседание, часть же, потупив глаза, обещала всё исправить.
Зато довольный руководитель аппарата акима Усть-Каменогорска Ержан ШУРМАНОВ радостно обещал поделиться со всеми новыми методиками, благодаря которым областной центр увеличил количество этих самых услуг почти на 18 процентов.
Подводя итог сказанному, Баян Закирьянова пригрозила госслужащим администрацией президента и дала срок до декабря привести всё в порядок.
- Поймите, что все наши отчёты уйдут в администрацию президента, и там составят свой рейтинг эффективности ваших органов, и последствия могут быть плачевными. Исправляйте ошибки, нужно работать. Услугами же не марсиане пользуются, а наши с вами жители, добрее надо к ним быть, - резюмировала она.
