Ниже прочих оценили качество судебных услуг жители Астаны и Алматы
Почти 30% из более 12 тысяч опрошенных казахстанцев остались не удовлетворены работой судов в республике, сообщила эксперт центра исследований правовой политики Назгуль Ергалиева, передает ИА Новости-Казахстан.
"Общий уровень удовлетворенности судебными органами опрошенных получателей судебных услуг составляет 71,3%. Относительно низкий показатель был отмечен в области ожидания в помещениях суда, он составил 69,6%. В меньшей степени была оценена доступность в финансовом отношении, этот показатель составил 68,2%", — сообщила Ергалиева на брифинге в службе центральных коммуникаций.
По ее словам, самый высокий показатель удовлетворенности услугами получил такой пункт как вежливость и информирование о правах. Всего в исследование участвовали 12 206 получателей судебных услуг из всех областей республики.
"Опрошенные услугополучатели очень высоко оценили соблюдение судьями таких формальных сторон процесса как вежливость и информирование участников процесса об их правах, эти показатели составили 87,5% и 88,9%. Необходимо отметить, что это самый высокий показатель из всех индикаторов неудовлетворенности", — добавила спикер.
Опрос проводился с 16 февраля по 31 мая текущего года, методом анкетирования, в 193 районных и приравненных к ним судах, а так же во всех судах Астаны и Алматы.
"Актюбинская область, Астана, Алматы, Карагандинская, Атырауская, Южно-Казахстанская, Жамбылская области, где индекс удовлетворенности и индексы качества были чуть ниже среднего по республике", — добавила эксперт.
В свою очередь исполняющий обязанности директора центра исследования правовой политики Татьяна Зинович проинформировала, что в качестве объекта исследования выступили пользователи судебных услуг, а именно участники судебных заседаний.
"Под предметом исследования у нас подразумевалось мнение, которое они высказывали о качестве доступности судебных услуг. Для проведения интервью было задействовано 56 человек, которые вполне удачно справились с поставленной задачей. Это было совсем непросто с учетом коротких сроков… Были и проблемы", — отметила она.
"Некоторые респонденты отказывались от участия в процессе, где в качестве причин говорили, что защитник запретил давать комментарии, некоторые ссылались на занятость или отказывались по причине неудовлетворенности решением суда", — заключила Зинович.
