Ratel.kz помог жительнице Атырау восстановить справедливость и выбить из банкиров незаконно полученные ими деньги
Ratel.kz посодействовал казахстанке Гульжан ТУРЕМУРАТОВОЙ, и она смогла доказать, что ее заем не попадает под постановление Нацбанка, разрешающее коммерческим банкам запускать руки в карманы клиентов.
Клиентка положила банк на лопатки
Атырауский городской суд встал на сторону заемщика в споре с банком. В решении суда записано: коммерческие банки не имеют права брать с клиентов комиссию за обслуживание кредита. Это незаконно.
Чтобы это доказать, Гульжан Туремуратовой, заемщице «Альфа-Банка», понадобилось несколько месяцев борьбы. В суде против неё был не только коммерческий банк, который настаивал на своем праве взимать незаконные поборы с клиента, но и местные представители Национального банка.
Между тем, Нацбанк ещё в 2012 году пригрозил комбанкам, что если будут брать ту самую комиссию за ведение банковского счёта, то к ним примут меры.
Правда, поборы с того времени не прекратились, и мер к банкам, которые продолжали всё так же взимать дополнительные платежи с заемщиков, принято не было.
Два года назад Гульжан взяла в банке кредит - 2, 334 миллиона тенге для покупки машины. Банкиры включили в договор обязанность клиентки платить им 0.25% за ведение банковского счёта - 5 836 тенге ежемесячно.
Как посчитала Гульжан, благодаря этому пункту договора ей пришлось выплатить в общей сложности 128 тысяч 392 тенге.
Прочитав наш материал, Гульжан решила договориться с банком по-хорошему.
Но не тут-то было: банкиры настаивали на том, что имеют полное право на взимание комиссии за ведение банковского счёта. Раз этот пункт есть в договоре, значит, он законный – такова банковская логика. А письмо Нацбанка, на которое она ссылалась, - им не указ.
Клиентке пришлось обраться в суд.
Не путайте тёплое с мягким
Представители банка убеждали суд, что ведение банковского счёта – «самостоятельный вид банковской услуги». Однако суд решил иначе.
В его решении говорится, что законодательством не предусмотрен такой самостоятельный вид банковских операций, как обслуживание кредитов.
Банковская услуга, как любая другая услуга, должна быть направлена на удовлетворение потребностей заемщика.
Как дополнительная выплата комиссии может удовлетворить потребности заемщика – на этот вопрос в Атырауском городском суде нашли исчерпывающий ответ: «...суд приходит к выводу, что действия банка по ведению банковского счёта нельзя расценивать как самостоятельную банковскую услугу. Следовательно, действия банка по взиманию платы за ведение банковского счёта ущемляют права заёмщика как потребителя банковских услуг».
Аргументы представителей банка, о том, что комиссия предусмотрена условиями договора и поэтому является законной, суд также не принял во внимание.
Представители банка так и не смогли не предоставить суду доказательств обоснованности начисления комиссии.
Другой довод банкиров – банк имеет право сам устанавливать комиссии и тарифы за оказание банковских услуг - суд тоже счел несостоятельным. Банк имеет право делать это не самостоятельно, а только в соответствии с законом.
Представитель местного филиала Национального банка РК, защищавший в суде интересы коммерческого банка, сослался на постановление правления финансового регулятора, в котором приводится список комиссий и иных платежей, которые банки могут взимать со своих клиентов. В их числе и та самая комиссия - за ведение ссудного счёта.
Судья обратил внимание, что эта норма распространяется только на договоры банковского займа и микрокредита, заключенные с 01 июля 2016 года.
А Туремуратова брала кредит в банке в 2015 году. Таким образом, ее заем не подпадает под постановление Нацбанка, разрешающее коммерческим банкам запускать руки в карманы клиентов.
В итоге суд обязал банкиров вернуть клиентке незаконно полученные с неё деньги.
Гульжан и радостно и грустно, что она победила банк.
- Ведь Нацбанк всё же разрешил комбанкам взимать ту самую комиссию, которую признавал незаконной, и встал на их сторону, - говорит Гульжан.
Но, по её словам, она поняла, что отстаивать свои права можно и даже нужно.
