Недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки стали причиной возгорания смартфонов Samsung Galaxy Note 7, говорится в сообщении Samsung, пишет ТАСС.
"В ходе расследования выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства", - сообщила компания.
Как рассказали в Samsumg, компания провела специальное исследование гаджетов, чтобы выяснить причину проблем. "Инженеры Samsung совместно с экспертами независимых организаций исследовали более 200 тыс. устройств и 30 тыс. аккумуляторов, чтобы установить причину инцидентов. Тщательной проверке подверглась аппаратная и программная части Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации", - пояснили в компании.
Глава мобильного подразделения Samsung Electronics Донджин Кох, слова которого приводятся в сообщении, подчеркнул, что "штаб-квартира Samsung Electronics берет на себя ответственность за то, что не смогла идентифицировать и устранить возможные проблемы до того, как Galaxy Note 7 поступил в продажу".
"Компания примет все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем", - заверили в корпорации.
После инцидентов компания расширила набор процедур по контролю и улучшения показателей качества устройств. "Это включает многоуровневый протокол безопасности, а также программу проверки элементов питания, состоящую из восьми пунктов", - отметили в корпорации. Кроме того, Samsung сформировала рабочую группу по вопросам аккумуляторных батарей, в которую вошли внешние консультанты, ученые и исследователи. В компании рассчитывают, что эта рабочая группа поможет Samsung "в понимании вопросов безопасности элементов питания и инновационных разработок в этой области".
В сентябре 2016 года компания Samsung объявила о массовом отзыве и приостановке продаж Galaxy Note 7 из-за обнаруженных проблем с аккумуляторными батареями, которые могли взорваться. После этого компания сообщила, что дефект устранен, и начала обмен купленных ранее смартфонов на новые. Однако, как выяснилось позднее, проблему решить так и не удалось, аккумуляторы в новых Galaxy Note 7 продолжали воспламеняться. В связи с этим Samsung впоследствии объявила о полном отзыве всех аппаратов данной модели и остановке их производства.
В России официальные продажи Samsung Galaxy Note 7 так и не начинались. При этом корпорация заявляла о готовности заменить взрывоопасные смартфоны, полученные в рамках предзаказа или приобретенные за пределами РФ, на другие модели. Владельцы Samsung Galaxy Note 7 также имели возможность по запросу получить полную денежную компенсацию.
