Гурманы отказываются платить 10 % за услуги официантов в кафе и ресторанах

13209 просмотров
0
Алия АХМЕДИЕВА
Вторник, 08 Авг 2023, 14:00

Люди интересуются тем, насколько это требование законно

После нашей недавней публикации о том, что в Жетысу посетители увеселительных заведений стали требовать меню на казахском языке, у здешних гурманов, похоже, назрел другой актуальный для них вопрос. Они настойчиво интересуются в областном департаменте по защите прав потребителей темой 10% “поборов” за услуги официантов в кафе и ресторанах. Об этом нам рассказал пресс-секретарь ведомства Газиз АМАНЖОЛУЛЫ.

Читайте также
Посетители кафе и ресторанов требуют меню на казахском языке и жалуются на назойливых торговцев с выдуманными депозитами

Говорит, к ним, в департамент действительно стали часто поступать вопросы о законности дополнительной суммы оплаты в размере 10% за обслуживание посетителей. Люди спрашивают, насколько это требование законно.

- О том, что в кафе, ресторанах добавляют 10% за обслуживание, включая цены на еду, необходимо предупреждать заранее при входе в заведение или в меню. То есть посетитель должен быть предупрежден и должен знать, за что у него возьмут дополнительно 10% от общей суммы. На языке закона между вами и рестораном заключен публичный договор. В публичном договоре услуга предоставляется всем потребителям по фиксированной цене.

Следовательно, это признак того, что вы приняли условия договора и согласились с услугой. В случае несогласия с указанными 10%, у клиента должен быть выбор. Он может пойти поесть в другом месте, где не будет 10% за обслуживание. В соответствии со статьёй  25 Закона “О защите прав потребителей”, услугодатель обязан предоставить потребителю всю информацию о видах, особенностях предоставляемых услуг.

Еще одна ситуация, которую следует учитывать, заключается в том, что недовольный посетитель заведения может защитить свои права, обратившись к нам с жалобой, либо отстаивать свои интересы в суде. Поэтому предприниматель обязан заранее предупреждать клиентов либо устанавливать таблички с соответствующей информацией, - сообщил Газиз Аманжолулы.

Читайте также
В Талдыкоргане якобы орудует малиновая мафия

Мы поинтересовались у него об интересных обращениях и жалобах потребителей. Как выяснилось недавно, они столкнулись с фактом, когда потребителя нагло обманули в аптеке, выдав продукт питания за лекарственное средство.  

Один потребитель купил банку детского питания в аптеке, но вскоре увидел, что в другой аптеке этот же товар в разы дешевле. Когда пришел возвращать продукт, ему сказали, что детское питание - это лекарство. На самом деле питание для детей не являются лекарственными средствами, а фармацевт его, выходит, обманул.

Товары, которые не входят в перечень лекарственных препаратов, но реализуются в аптеке, должны быть возвращены в соответствии со статьями 14 и 30 Закона РК “О защите прав потребителей” в том случае, если они не были в употреблении и сохранился их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а на руках у вас есть документы, подтверждающие акт покупки, - пояснил господин Аманжолулы.

По данным департамента по защите прав потребителей, за первое полугодие поступило 300 обращений. Более 6 миллионов тенге возвращено заявителям.

Фото: из открытых источников.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!

Регистрация для комментариев:



Вам отправлен СМС код для подтверждения регистрации.




журналист
Марафондарыңды… Сендер айдалаға барып жүгіріңдерші. Көше жауып, пробка жасамай.
Сможет ли Трамп заставить казахские власти суетиться
Тарифная война - это так плохо, что даже и хорошо
От публикации на Ratel.kz до отказа от закупки георгиевских лент ко Дню Победы прошло всего несколько часов
Как научить отечественных чиновников отличать казахстанский патриотизм от российского
Как Жакип Асанов поспособствовал беспределу МФО
Почему нужно допросить сенатора в ходе расследования мошенничества микрофинансовых организаций
Новый министр энергетики Казахстана заявляет в духе Трампа: Make Qazaqstan Great Again!
Казахстан устами Ерлана Аккенженова фактически заявил о выходе из сделки ОПЕК+
Отношение власти к обществу в Казахстане
Подавление свободы слова и оппозиции уменьшает шансы на успешное долгосрочное развитие страны
AMERICA IS BACK
США переходят от модели глобального одностороннего доминирования и мирового шерифа к знакомой парадигме самодостаточного лидера
Байконур: почему советский космодром построили в Казахстане, а не в России или Украине
Занимательная история Казахстана от Андрея Михайлова
Алма-Ата и Алматы. Нескучные документы
Как мы ходили на экскурсию в городской архив
Вторая ГРЭС не получается – будем строить третью
Казахстан, возможно, откажется от российских котлов, если денег не дадут
Казахстанская энергетика: перезимовали… Что дальше
В южных регионах Казахстана уже в первой половине апреля отключили отопление
Сигареты довели до тюрьмы
Суд решил, что за незаконный товар, подлежащий уничтожению, бюджет должен был получить более 200 миллионов тенге
Как в Восточном Казахстане развивают туризм
Пока в областном акимате ищут способы привлечь инвесторов и путешественников, люди на местах разгребают последствия проверок
Как акимат Караганды обошёл законы ради BI Group
Администрация Булекпаева не смогла подавить негатив в свой адрес, половина города ненавидит чиновников
Семью юного защитника дамбы в СКО наказали
За передачу управления квадроциклом ребёнку отец заплатит штраф
Река Коксу прорвала бетонную дамбу на строящейся ГЭС
О непредсказуемом нраве этой реки предупреждали местные жители и экоактивисты
Ассоциация кемпингового туризма: акимат вставляет палки в колеса тем, кто хочет развивать отрасль
Сверху декларируется поддержка, а на местах чинят препоны
Как охранники разворовывали "АрселорМиттал Темиртау"
В 2016 году члены банды вахтёров расстреляли шахтёров в Степногорске
Когда правительство возьмётся за яйца
Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента
Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1
- ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!
Когда правительство возьмётся за яйца
- Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...
Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"
- Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)
Премьер Смаилов как аманат Назарбаева
- Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.
Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет
- Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!
Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"
- Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!
Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева
- Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.