Три лидера страхового рынка Казахстана раскрыли данные о рисках для клиентов нарваться на судебный спор по страховому возмещению в случае ДТП
Месяц назад в материале "Коэффициент "склочности" казахстанских страховых компаний" я рассказала, как мне пришлось потратить целый год на доказывание в суде моих претензий к страховой компании (СК) "Евразия".
Напомню, страховая компания "Евразия" оценила ущерб в 635 225 тенге.
По решению суда страховщики выплатили мне сумму в размере 955 566 тенге, то есть на 320 тысяч больше.
Тогда я решила выяснить, как часто страховые компании судятся с клиентами и какое количество процессов они проигрывают.
Задача была простая - выяснить, сколько обладателей полисов автострахования судятся со страховщиком. Сопоставление количества исков с количеством проданных полисов и будет искомым "коэффициентом склочности".
Но, как оказалось, "коэффициент склочности" является еще и показателем открытости страховой компании, не скрывающей важные аспекты своих отношений с клиентами.
Редакция отправила запросы шести самым крупным страховым компаниям Казахстана – "Евразия", Amanat, Freedom Finance Insurance, СК "Nomad Insurance", СК "НСК".
В прошлом году нам предоставили информацию СК "Amanat" и СК "Freedom Insurance".
Страховые компании "НСК", "Евразия" и Halyk отказались предоставлять такую информацию.
Недавно мы получили статистику от Nomad Insurance. Хоть и с задержкой, но они предоставили саму точную статистику из всех компаний, включая статистику судебных решений, вынесенных в пользу клиентов компании.
Мы решили представить полный ответ компании, включая заданные нами вопросы:
1. Сколько человек получили страховые вознаграждения по полисам ОС ГПО ВТС?
В 2021 году - 6450 человек, в 2022 году (по состоянию на 10.11.2022) – 3769 человек.
2. Сколько человек получили страховые вознаграждения по полисам КАСКО?
В 2021 году – 677 человек, в 2022 году (по состоянию на 10.11.2021) – 1131 человек.
3. Сколько человек оспаривали сумму вознаграждения в судах по полисам ОГПО в 2021 и 2022 годах?
Всего было 127 обращений.
4. Сколько человек оспаривали сумму вознаграждения в судах по полисам КАСКО в 2021 и 2022 годах?
Всего было 33 обращения.
5. Сколько судебных решений было принято в пользу клиентов?
По ОГПО – 45 решений, по КАСКО – 10 решений.
В предыдущем материале мы опубликовали таблицу, в которой собрали данные, предоставленные страховщиками, Агентством по регулированию и развитию финансового рынка, и сведения из открытых источников.
Мы обновили таблицу с учетом ответа Nomad Insurance. Отмечу, что красным цветом выделено общее количество судебных споров страховых компаний, обнаруженных в судебной базе данных, так как три из шести страховщиков отказались сообщить о судебных спорах с обладателями полисов автострахования.
С учетом новых данных получается, что СК "Nomad Insurance" за два года (2021-2022) получила 127 исков от владельцев полиса ГПО, то есть на каждые 5 499 проданных полисов возникает спор по сумме возмещения ущерба. Каждый третий иск был удовлетворен судом - 45 решений вынесено в пользу клиентов.
Сумма возмещения по полису КАСКО у Nomad Insurance оспаривалась 33 раза - 33 иска за два года. И тоже каждый третий клиент получил в суде решение в свою пользу. Nomad Insurance раскрыл риски приобретения полиса КАСКО: на каждый 876 полисов приходится один иск.
Отмечу, что первые два участника страхового рынка, отвечая на наши вопросы, не могли знать, о чем будет публикация.
Компания Nomad Insurance прислала ответы на вопросы уже после публикации, то есть понимая, какое они место могут занять в этом рейтинге. Тем не менее, они не просто раскрыли данные, о которых умалчивают страховые компании "НСК", "Евразия" и Halyk, но и предоставили максимально подробную информацию о проигранных исках.
Таким образом, на сегодня три страховых компании из числа лидеров рынка раскрыли подробности отношений с клиентами:
Freedom Finance Insurance не получила ни одного иска по полисам добровольного автострахования.
На каждые 8 659 полисов ГПО приходился один иск в суд: 85 исков на 736 014 полисов.
СК "Amanat" – один иск на каждые 3 137 проданных полисов КАСКО – шесть исков на 18 824 полиса.
ГПО – один иск на каждые 8 440 проданных полисов. Всего 45 исков на 379 809 полисов.
СК "Nomad Insurance" – один иск на каждые 876 проданных полисов КАСКО. Всего в суд было подано 33 иска, общее количество полисов КАСКО - 1808. 10 решений суда вынесено пользу клиентов.
По полисам ОГПО клиенты подали 127 исков, то есть из каждых 5 499 обладателей полиса один остался недовольным размером страхового возмещения настолько, что обратился в суд. 45 клиентов выиграли суды.
Наше обещание опубликовать данные, свидетельствующие об открытости страховых компаний, остается в силе. Если, конечно, лидеры рынка не побоятся обнародовать информацию, позволяющую гражданам объективно оценить качество работы страховой компании с клиентом.
Фото: Яндекс.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!
